Condizioni Generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.ballardini.shop (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Ballardini srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Ballardini e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ballardini Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate sul presente sito.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ballardini.shop al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) https://www.ballardini.shop, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni di dettaglio inserite nel sito www.ballardini.shop riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Ballardini, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ballardini mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ballardini.shop. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ballardini si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Ballardini si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. Nel sito www.ballardini.shop non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Ballardini non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Ballardini si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, addebito diretto SEPA, E-wallet.
Carta di Credito, I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa / Visa Electron, Mastercard, American Express. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
PayPal. Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Addebito diretto SEPA. Il Cliente , sempre tramite il sistema di pagamento elettronico stripe.com potrà effettuare la transazione tramite il proprio IBAN . E' escluso il pagamento tramite bonifico bancario a posteriori.
E-wallet. Il cliente può pagare tramite i propri portafogli elettronici (wallet) Apple Pay e Google Pay.
Fatturazione
La fattura verrà emessa previa esplicita richiesta in fase d'ordine da parte dell'utente, da Ballardini srl al momento dell'evasione dell'ordine e spedita al cliente a mezzo email. Se non richiesta sarà emesso normale scontrino fiscale.
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ballardini srl una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio di una lettera raccomandata A.R. all'indirizzo: Ballardini srl Piazza Brenta Alta 21, 38086 Madonna di Campiglio TN- Italy o pec ballardini@pec.it. Il cliente è poi tenuto ad inviare a proprie spese l'intero ordine oggetto del recesso a Ballardini srl Piazza Brenta Alta 21, 38086 Madonna di Campiglio TN- Italy.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
IIn caso di esercizio del diritto di recesso Ballardini srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Ballardini srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.
Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Ballardini srl e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Reclami: Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Ballardini srl può essere contattata in qualunque momento via email a info@ballardini.shop.
Spedizione e ricezione prodotti
Spesso le spese e i tempi di spedizione si rivelano la parte più "complicata" di un acquisto on line. Questa pagina nasce dalla volontà di spiegare in modo chiaro e completo come Ballardini gestisce l’ultimo step del processo di acquisto. Per la spedizione ci affidiamo ad un corriere espresso che da sempre ci garantisce professionalità e sicurezza, GLS Italy.
Costi: Per le nostre spese di spedizione è previsto un contributo fisso minimo e un contributo variabile legato al peso della merce. Il calcolo viene efefttuato in modo chiaro ed evidente durante la fase di pre-evasione dell'ordine. Per ordini superiori a 100 euro il costo di spedizione (in Italia) è gratuito.
Tempi di consegna: I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione (italia, isole, estero). Il corriere garantisce comunque, dal momento di evasione dell'ordine (ritiro):
- Italia: consegna a domicilio entro 2 gg lavorativi
- Italia isole: consegna entro 3/5 gg lavorativi
- Europa UE: consegna entro 5 gg lavorativi
Spedizioni estere: ballardini.shop spedisce anche fuori dall’Italia. Le tariffe di spedizione all’estero sono ottime, tanto da non temere confronti. Per ogni Paese di destinazione è previsto un contributo fisso minimo e un contributo variabile legato al peso. I tempi di consegna sono di 5 gg lavorativi per l'Europa.
Spedizione express/fresco: qualora l'utente selezioni prodotti più facilmente deteriorabili che necessitano di una spedizione rapida Ballardini srl per mezzo del proprio corriere garantisce una consegna express entro 24 ore ed un imballaggio speciale atto a mantenere le migliori condizioni per il trasporto.
Delivery local: la modalità di delivery locale prevede la consegna da parte di Ballardini srl con mezzi propri o di terzi ad un costo fisso aggiuntivo. L'area di consegna è limitata alle aree urbane di Madonan di Campiglio, Campo Calro Magno, S.Antonio di Mavignola. Ballardini srl consente l'ordine di prodotti soggetti a Delivery fino a 2 ore prima della chiusura del proprio esercizio commerciale e garantisce la consegna entro tale ora, oggi fissata alle 19.30.
Nota: tutti i tempi indicati sono da considerarsi attendibili salvo imprevisti non dipendenti dalla volontà dell’operatore.
